FAQs

En caso de plaza pública, el coste viene determinado por los baremos, que en función de los ingresos y patrimonio de la persona, determina el Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias de la Generalidad de Cataluña.

En caso de plaza privada, cada centro tiene su coste según las necesidades de cada persona (grado de autonomía) y tipo de habitación (individual o compartida).

Puede consultar los precios pidiendo esta información a través del formulario de cada residencia.

Informaros que el Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias de la Generalidad de Cataluña, pone a su disposición la PEV-Prestación económica vinculada al servicio, que consiste en una prestación personal y periódica, sujeta al grado y el nivel de dependencia y capacidad económica de la persona beneficiaria que está destinada a la cobertura de los gastos de estos servicios

Puede contactar directamente con el centro residencial que desee (telefónicamente o mediante el formulario web que encontrará) para agendar una primera visita, donde le mostraremos el centro y le explicaremos su funcionamiento y las condiciones de ingreso sin ningún tipo de compromiso.

Lo que os pedirán en este primer contacto es si tiene ya tramitada la Ley de dependencia.

Una vez se decide por una de nuestras residencias, os apuntaremos en la lista de espera, tiempo que dependerá según la disponibilidad de cada centro.

En el caso de plaza privada, puede que también se realice una visita a domicilio para valorar conjuntamente el ingreso de la persona.

Sí, el equipo de trabajadores sociales de cada centro le puede facilitar esta información, la documentación y ayudarle en el trámite.

Por supuesto! Todos nuestros centros, excepto la Residencia Asistida Font dels Capellans que es 100% pública, ofrecen estancias temporales para adaptarse a las necesidades de cada uno, siempre y cuando haya disponibilidad.

Nuestros centros siguen el modelo de atención centrada en la persona, por lo tanto, atendemos a cualquier persona independientemente de su grado de dependencia.

Con excepción de la Residencia Asistida Font dels Capellans, que al ser pública, y Pla de Martís que tiene plazas colaboradoras, la Generalidad de Cataluña sólo permite el acceso a partir del grado 2.

Las visitas se pueden realizar a cualquier hora y día del año, siempre que se respete el descanso de las personas que viven en ella.

Sí, tenemos espacios donde la familia y amigos se pueden encontrar con su familiar y disfrutar sin preocupaciones con total privacidad.

Todas las actividades están adaptadas a los gustos, preferencias y necesidades de las personas que viven en ella. Se realizan actividades terapéuticas y estimulativas: psicoestimulación, fisioterapia rehabilitadora, estimulación sensorial, educación para la salud y actividades artísticas. Ofrecemos también actividades funcionales y cognitivas. Fomentamos las relaciones sociales y con el entorno. Y disfrutamos del ocio y el tiempo libre. También realizamos actividades abiertas con las familias.

Nuestros programas apuestan por la innovación y están pensados ​​para ofrecer la atención centrada en la persona. De este modo, diseñamos actividades durante todo el día para que las personas puedan elegir entre un amplio abanico de actividades.

La elaboración de la comida depende de cada centro. Hay centros con cocina propia y centros con catering, pero en todos se adaptan los menús según las necesidades de cada persona.

Para más información sobre las comidas puede contactar directamente con el centro residencial que desee.

Sí, ofrecemos varias opciones de dietas y menús según necesidades y criterios nutricionales. Los menús son adaptables por temas de intolerancias, alergias, dietas adaptadas a situaciones concretas (colesterol, hipertensión, etc.)

Sí. El equipo de profesionales que elabora las comidas sigue las pautas marcadas por el servicio médico y el equipo nutricionista.

Sí. Todos nuestros centros tienen la posibilidad de poder disfrutar de servicio religioso. Para más información, puede contactar con el centro deseado.

Sí, nuestros centros son abiertos, las personas pueden salir y entrar según su grado de autonomía cuando lo requieren y además, estimulamos su salida para que puedan seguir manteniendo la relación con su entorno. En situaciones excepcionales como por ejemplo con el coronavirus, seguimos la normativa y protocolos marcados por la Generalidad de Cataluña.

Sí, todos nuestros centros ofrecen un servicio de consulta médica para todas las personas que viven en él, para un seguimiento periódico, revisiones y cambios de tratamientos. Y todo lo que se derive de estas acciones, se informa y se consulta con las familias. También gestionamos recetas, consultas con especialistas, analíticas, entre otros, coordinadamente con el CAP (Centro de Atención Primaria) que corresponde a cada zona.

Sí, todos nuestros centros en sus mismas instalaciones ofrecen el servicio de podología para atender las necesidades de los residentes con un suplemento del coste de la plaza. Puede consultar el precio de este suplemento en cada uno de los centros.

No, se encarga cada centro con su farmacia proveedora.

Sí, todos nuestros centros en sus mismas instalaciones ofrecen el servicio de peluquería para atender las necesidades de los residentes con un suplemento del coste de la plaza. Puede consultar el precio de este suplemento en cada uno de los centros.

Sí, y de hecho es uno de nuestros principales objetivos. Tenemos un equipo profesional multidisciplinar (fisioterapeutas, terapeutas, psicólogos, auxiliares, etc) que trabajan para recuperar y/o mantener la autonomía, en base a las potencialidades y capacidades de la persona.

Sí, todos nuestros centros ofrecen ejercicios de estimulación cognitiva y actividades específicas para cada persona en función de las necesidades mediante talleres de memoria, estimulación cognitiva, paseos, charlas, reminiscencia, entre otros.

Sí, todos nuestros centros ofrecen ejercicios de estimulación cognitiva y actividades específicas para cada persona con alzheimer o cualquier tipo de demencia, en función de las necesidades mediante talleres de memoria, estimulación cognitiva, paseos, charlas, reminiscencia, entre otros.

Sí, nuestros equipos de profesionales están preparados y capacitados para dar una atención digna al proceso de atención de final de vida y de acompañamiento a la familia.

Si necesita atención médica a domicilio, desde Suara ofrecemos también este servicio, visítanos aquí.

Sí, los familiares de las personas atendidas nos pueden hacer llegar sugerencias y/o propuestas de mejora a través de nuestros canales de comunicación.

Las personas residentes, también nos pueden hacer llegar sus propuestas de mejora cuando lo deseen por los canales de comunicación establecidos o verbalmente. Además contamos con comisiones periódicas de evaluación para recogerlas.

Tras el primer encuentro, cada centro llegado el caso de ingreso, le informará de las instrucciones necesarias a seguir.

Somos una empresa sólida, social y consolidada y nuestra trayectoria lo avala: una cooperativa de trabajo sin ánimo de lucro con 40 años de experiencia en el tercer sector social, con más de 4.000 profesionales y más de 45.000 personas atendidas al año con una satisfacción media de nuestros servicios de un 8,56.

Nuestra misión es la de transformar el entorno social, mejorando la realidad de las personas mediante servicios de calidad arraigados en el territorio, que promuevan su bienestar y crecimiento.

Somos una empresa:

• Innovadora: La transformación de ideas en proyectos y la incorporación de la tecnología en nuestra actividad garantizan la máxima eficiencia y son ejes clave de nuestro futuro.
• Cercana: La actividad de la cooperativa gira entorno a las personas: profesionales, personas atendidas, clientes y colaboradores.
• Participativa: Gestionamos de forma democrática la cooperativa, trabajamos en red con los agentes externos y potenciamos el empoderamiento de todas las personas vinculadas a Suara.
• Socialmente responsable: Estamos comprometidos con el medio ambiente, el desarrollo territorial, la generación de empleo y la reinversión de los excedentes societarios.

Además, contamos con la certificación de la UNE 158301: 2015 de Servicios de Ayuda a Domicilio y la certificación ISO 9001: 2015 en nuestros procesos.

Todas las personas que forman parte de Suara (cooperativa de trabajo y entidad sin ánimo de lucro) están reguladas por el Convenio Colectivo correspondiente.

Sí. Nuestros servicios garantizan la cobertura total del servicio, incluyendo sustituciones por enfermedades, vacaciones o permisos varios.

Estamos seguros de que nuestros servicios satisfarán sus necesidades, pero aún así, si desea anular el servicio contratado, sólo nos tiene que avisar con un mínimo de 10 días de antelación para poder cancelar el contrato.

Para hacer cualquier cambio en el servicio (cambio de horario, informar de que un día puntual no necesitáis el servicio, os váis de vacaciones, hay una intervención médica, etc) nos tiene que avisar con una antelación mínima de 48 horas laborables.

No. Sólo pagas por el servicio que recibes.

Una vez disfrutado el servicio, emitiremos una factura mensual que se domicilia directamente a la cuenta bancaria que nos haya facilitado.

Todos nuestros equipos de profesionales cuentan con la titulación y la formación que requieren cada uno de nuestros servicios. Además, la formación es uno de los elementos clave de Suara. Por ello:

• Destinamos hasta un 30% de los excedentes anuales a nutrir el fondo de formación.
• Contamos con un equipo que elabora el plan formativo en base a las necesidades detectadas en el servicio.
• Y, además, hay un itinerario personalizado de formación para cada profesional.

No. Actualmente los servicios de atención domiciliaria del Ayuntamiento y los servicios privados se gestionan de forma independiente.

Sí. Para atender este tipo de prestaciones, la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (Ley 39/2006) prevé las Prestaciones Económicas Vinculadas (PEV) para ayudarle a pagar el coste del servicio. Suara está inscrita en el Registro de Entidades, Servicios y Establecimientos Sociales de la Generalitat de Catalunya con el número E02459.

Descárgate aquí la guía que hemos preparado para entender esta ley (Ley 39/2006).

Sí. Para beneficiarse de este tipo de servicios a través de la Prestación Económica Vinculada (PEV) los ciudadanos pueden contratar el servicio de Suara, ya que estamos inscritos en el Registro de Entidades, Servicios y Establecimientos Sociales de la Generalitat de Catalunya con el número E02459.

Descárgate aquí la guía que hemos preparado para entender esta ley (Ley 39/2006).

Sí. Todos nuestros servicios están hechos a medida pensando en las necesidades de cada persona.

Contáctanos o llámanos 937076376 y te asesoraremos sin ningún compromiso.

Con el fin de facilitar la contratación de nuestros servicios, hemos diseñado un proceso muy sencillo:

1. Solicita presupuesto especificando cuáles son vuestras necesidades.

2. Una vez analizadas las necesidades, diseñaremos conjuntamente la solución que mejor se adapte a ellas.
3. Si la solución diseñada es la que estabas buscando, entonces firmaremos el contrato para aceptar la propuesta y el presupuesto enviados.
4. Finalmente, activaremos el servicio.

Si lo prefieres, puedes contactar con nosotros vía teléfono al 937076376.