FAQs

En cas de plaça pública, el cost ve determinat pels barems, que en funció ingressos i patrimoni de la persona, determina el Departament de Treball, Afers socials i famílies de la Generalitat de Catalunya.

En cas de plaça privada, cada centre té el seu cost segons les necessitats de cada persona (grau d’autonomia) i tipus d’habitació (individual o compartida).

Podeu consultar aquests preus demanant aquesta informació a través del formulari de cada residència. 

Informar-vos que el Departament de Treball, Afers socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya, posa a la vostra disposició la PEV-Prestació econòmica vinculada al servei, que consisteix en una prestació personal i periòdica, subjecta al grau i al nivell de dependència i capacitat econòmica de la persona beneficiària que està destinada a la cobertura de les despeses d’aquests serveis.

Podeu contactar directament amb el centre residencial que desitgeu (telefònicament o a través del formulari web que hi trobareu) per agendar una primera visita, on us mostrarem el centre i us explicarem el seu funcionament i les condicions d’ingrés sense cap tipus de compromís. 

El que us demanaran en aquest primer contacte és si teniu ja tramitada la Llei de dependència. 

Un cop us decidiu per una de les nostres residències, us apuntarem a la llista d’espera, temps que dependrà segons la disponibilitat de cada centre. 

En el cas de plaça privada, pot ser que també es realitzi una visita a domicili per valorar conjuntament l’ingrés de la persona.

Sí, l’equip de treballadores socials de cada centre us pot facilitar aquesta informació, la documentació i ajudar-vos en el tràmit. 

I tant! Tots els nostres centres, excepte la Residència Assistida Font dels Capellans que és 100% pública, oferim estades temporals per adaptar-nos a les necessitats de cadascú, sempre i quan hi hagi disponibilitat. 

Els nostres centres segueixen el model d’atenció centrada en la persona, per tant, atenem a qualsevol persona independentment del seu grau de dependència.

Amb excepció de la residència assistida Font dels Capellans, que al ser pública, la Generalitat de Catalunya només en permet l’accés a partir del grau 2. 

Les visites es poden realitzar a qualsevol hora i dia de l’any, sempre que es respecti el descans de les persones que hi viuen. 

Sí, tenim espais on la família i amics es poden trobar amb el seu familiar i gaudir-ne sense preocupacions amb total privacitat.

Totes les activitats estan adaptades als gustos, preferències i necessitats de les persones que hi viuen. Es realitzen activitats terapèutiques i estimulatives: psicoestimulació, fisioterapia rehabilitadora, estimulació sensorial, educació per a la salut i activitats artístiques. Oferim també activitats funcionals i cognitives. Fomentem les relacions socials i amb l’entorn. I gaudim de l’oci i el temps lliure. També realitzem activitats obertes amb les famílies.

Els nostres programes aposten per la innovació i estan pensats en oferir l’atenció centrada en la persona. D’aquesta manera, dissenyem activitats durant tot el dia perquè les persones puguin escollir entre un ampli ventall d’activitats.  

L’elaboració del menjar depèn de cada centre. Hi ha centres amb cuina pròpia i centres amb càtering, però en tots s’adapten els menús segons les necessitats de cada persona. 

Per a més informació sobre els àpats podeu contactar directament amb el centre residencial que desitgeu. 

Sí, oferim diverses opcions de dietes i menús segons necessitats i criteris nutricionals. Els menús són adaptables per temes d’intoleràncies, al·lèrgies, dietes adaptades a situacions concretes (colesterol, hipertensió, etc.) 

Sí. L’equip de professionals que elaboren els àpats segueixen les pautes marcades pel servei mèdic i l’equip nutricionista.  

Sí. Tots els nostres centres tenen la possibilitat de poder gaudir de servei religiós. Per a més informació, podeu contactar amb el centre desitjat. 

Sí, els nostres centres són oberts, les persones poden sortir i entrar segons el seu grau d’autonomia quan ho requereixen i a més, estimulem la seva sortida perquè puguin seguir mantenint la relació amb el seu entorn. En situacions excepcionals com per exemple amb el coronavirus, seguim la normativa i protocols marcats per la Generalitat de Catalunya. 

Sí, tots els nostres centres ofereixen un servei de consulta mèdica per a totes les persones que hi viuen per a un seguiment periòdic, revisions i canvis de tractaments. I tot el que se’n derivi d’aquestes accions, s’informa i es consulta amb les famílies. També gestionem receptes, consultes amb especialistes, analítiques, entre d’altres, coordinadament amb el CAP (Centre d’Atenció Primària) que correspon a cada zona. 

Sí, tots els nostres centres en les seves mateixes instal·lacions ofereixen el servei de podologia per atendre les necessitats dels residents amb un suplement del cost de la plaça. Podeu consultar el preu d’aquest suplement en cadascun dels centres.

No, s’encarrega cada centre amb la seva farmàcia proveïdora. 

Sí, tots els nostres centres en les seves mateixes instal·lacions ofereixen el servei de perruqueria per atendre les necessitats dels residents amb un suplement del cost de la plaça. Podeu consultar el preu d’aquest suplement en cadascun dels centres.

Sí, i de fet és un dels nostres principals objectius. Tenim un equip professional multidisciplinar (fisioterapeutes, terapeutes, psicòlegs, auxiliars, etc) que treballen per recuperar i/o mantenir l’autonomia, en base a les potencialitats i capacitats de la persona. 

Sí, tots els nostres centres ofereixen exercicis d’estimulació cognitiva i activitats específiques per cada persona en funció de les necessitats mitjançant tallers de memòria, estimulació cognitiva, passejades, xerrades, reminiscència, entre d’altres.

Sí, tots els nostres centres ofereixen exercicis d’estimulació cognitiva i activitats específiques per cada persona amb alzheimer o qualsevol tipus de demència, en funció de les necessitats mitjançant tallers de memòria, estimulació cognitiva, passejades, xerrades, reminiscència, entre d’altres.

Sí, els nostres equips de professionals estan preparats i capacitats per donar una atenció digna al procés d’atenció de final de vida i d’acompanyament a la família. 

Si necessiteu atenció mèdica a domicili, des de Suara oferim també aquest servei, visita’ns aquí.  

Sí, els familiars de les persones ateses ens poden fer arribar suggeriments i/o propostes de millora a través dels nostres canals de comunicació.

Les persones residents, també ens poden fer arribar les seves propostes de millora quan ho desitgin pels canals de comunicació establerts o verbalment. A més comptem amb comissions periòdiques d’avaluació per recollir-les. 

Després de la primera trobada, cada centre arribat el cas d’ingrés, us informarà de les instruccions necessàries a seguir.  

Som una empresa sòlida, social i consolidada i la nostra trajectòria ho avala: una cooperativa de treball sense ànim de lucre amb 40 anys d’experiència en el tercer sector social, amb més de 4.000 professionals i més de 45.000 persones ateses a l’any amb una satisfacció mitja dels nostres serveis d’un 8,56. La nostra missió és la de transformar l’entorn social, millorant la realitat de les persones mitjançant serveis de qualitat arrelats al territori, que promoguin el seu benestar i creixement.

Som una empresa:

• Innovadora: La transformació d’idees en projectes i la incorporació de la tecnologia en la nostra activitat garanteixen la màxima eficiència i són eixos clau del nostre futur.
• Propera: L’activitat de la cooperativa gira al voltant de les persones: professionals, persones ateses, clients i col·laboradors.
• Participativa: Gestionem de forma democràtica la cooperativa, treballem en xarxa amb els agents externs i potenciem l’apoderament de totes les persones vinculades a Suara.
• Socialment responsable: Estem compromesos amb el medi ambient, el desenvolupament territorial, la generació d’ocupació i la reinversió dels excedents societaris.

A més, comptem amb la certificació de l’UNE 158301:2015 de Serveis d’Ajuda a Domicili i la certificació ISO 9001:2015 en els nostres processos.

Totes les persones que formen part de Suara (cooperativa de treball i entitat sense ànim de lucre) estan regulades pel Conveni Col·lectiu corresponent.

Sí. Els nostres serveis garanteixen la cobertura total del servei, incloent substitucions per malalties, vacances o permisos diversos.

Estem segurs que els nostres serveis satisfaran les vostres necessitats. Tot i així, si desitgeu anul·lar el servei contractat, només ens heu d’avisar amb un mínim de 10 dies d'antelació per poder cancel·lar el contracte.

Per fer qualsevol canvi en el servei (canvi d’horari, informar de que un dia puntual no necessiteu el servei, marxeu de vacances, hi ha una intervenció mèdica, etc) ens heu d’avisar amb una antelació mínima de 48 hores laborables.

No. Només pagues pel servei que reps.

Un cop gaudit el servei, emetrem una factura mensual que es domicilia directament al compte bancari que ens faciliteu.

Tots els nostres equips de professionals compten amb la titulació i la formació que requereixen cada un dels nostres serveis. A més, la formació és un dels elements clau de Suara. Per això:

• Destinem fins a un 30% dels excedents anuals a nodrir el fons de formació.
• Comptem amb un equip que elabora el pla formatiu en base a les necessitats detectades al servei.
• I a més, cada professionat compta amb un un itinerari personalitzat de formació.

No. Actualment els serveis d’atenció domiciliària de l’Ajuntament i els serveis privats es gestionen de forma independent.

Sí. Per atendre aquest tipus de prestacions, la Llei de Promoció de l’Autonomia Personal i Atenció a les persones en situació de dependència (Llei 39/2006) preveu les Prestacions Econòmiques Vinculades (PEV) per ajudar-vos a pagar el cost del servei. Suara està inscrita al Registre d'Entitats, Serveis i Establiments Socials de la Generalitat de Catalunya amb el número E02459.

Descarrega’t aquí la guia que hem preparat per entendre aquesta llei (Llei 39/2006).

Sí. Per beneficiar-vos d’aquest tipus de serveis a través de la Prestació Econòmica Vinculada (PEV) els ciutadans poden contractar el servei de Suara, ja que estem inscrits al Registre d'Entitats, Serveis i Establiments Socials de la Generalitat de Catalunya amb el número E02459.

Descarrega’t aquí la guia que hem preparat per entendre aquesta llei (Llei 39/2006).

Sí. Tots els nostres serveis estan fets a mida pensant en les necessitats de cada persona.

Contacta’ns o truca'ns al 937076376 i t'assessorarem sense cap compromís.

Per facilitar-vos la contractació dels nostres serveis, hem dissenyat un procés molt senzill:

1. Sol·licita pressupost especificant quines són les vostres necessitats.
2. Una vegada analitzades les teves necessitats, dissenyarem conjuntament la solució que s'hi adapti millor.
3. Si la solució dissenyada és la que estaves buscant, signarem un contracte per acceptar la proposta i el pressupost enviats.
4. Finalment activarem el servei

Si prefereixes fer-ho mitjançant via telefònica, truca’ns al 937076376!